UNTERSTÜTZUNG UND KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG

BIETEN SIE DEN BENUTZER QUALITÄTSUNTERSTÜTZUNG UND EINE KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG DER EINGESETZTEN LÖSUNGEN

Ein erfolgreiches Implementierungsprojekt reicht nicht aus. Es ist im Laufe der Zeit notwendig, seinen Benutzern zu dienen und ihre Prozesse und Tools zu verbessern. IT High Industry unterstützt seine Kunden beim Management des Lebenszyklus von Lösungen, indem es kontinuierliche Verbesserungsdienste anbietet: Management von TMA (Third Party Application Maintenance), technischer Support für Benutzer, Benutzerunterstützung, Versions-Upgrades, regulatorische Anpassung, Integration neuer Benutzer / Dienste , Verbesserung der Fähigkeiten Ihrer Teams …

UNTERSTÜTZUNG FÜR BENUTZER

Unsere Support-Teams greifen im Management-Modus ein, um Ihre aktuellen Teams zu verstärken, oder pauschal in einem Shared Services Center (CSP), um einen Teil oder das gesamte Management Ihrer Informationssysteme zu übernehmen.

MÖCHTEN SIE DIE VERWALTUNG IHRES INFORMATIONSSYSTEMS GANZ ODER TEILWEISE AUSGELAGERT WERDEN?


BENÖTIGEN SIE UNTERSTÜTZUNG, UM DIE WACHSENDE TECHNISCHE KOMPLEXITÄT IHRES IST ZU BEWÄLTIGEN?

MÖCHTEN SIE IHRE EINFÜHRUNGSKOSTEN FÜR IHRE IT-LÖSUNGEN REDUZIEREN?

  • Unterstützung beim Benutzersupport (Kampagnenmodus oder Shared Service Center)
  • Technischer Support Level 1, 2 oder 3 …
  • Unterstützung von IT-Teams (Administration, Anwendung)
  • Verwaltung von TMA (Third Party Maintenance Applicative)
  • Bereitstellung eines „Ticketing“-Tools und eines dedizierten Helpdesks
  • Implementierung von Community-Engagement-Programmen für Key-User und interne Kunden

UPGRADE IHRER IT-LÖSUNGEN

Skalieren Sie die Anwendung, integrieren Sie neue Funktionen, aktualisieren Sie Software, die S&H-Teams unterstützen Sie bei Ihren Plänen zur Aufrüstung Ihrer Informationssysteme.

WIE ERHALTE ICH DIE NEUESTE VERSION MEINES INFORMATIONSSYSTEMS?


WIE KANN ICH EINEN NACHHALTIGEN ÜBERGANG IN MEINER ORGANISATION SICHERSTELLEN?

  • Chancenstudie für neue Versionen
  • Prüfung und Empfehlungen
  • Verwaltung von Versionsentwicklungen
  • Änderungen konfigurieren
  • Funktionale Migration
  • Release-Management
  • Kommunikationsunterstützung für Verbesserungen und neue Funktionen

DIE S&H WAHL FÜR IHRE UNTERSTÜTZUNG & KONTINUIERLICHE VERBESSERUNGSPROJEKTE

VERTRAUEN

Eine enge Zusammenarbeit mit den Redakteuren und ein Skill Center, damit unsere Berater regelmäßig auf die neuen am Markt verfügbaren Versionen geschult werden und Sie so bei Ihren Herausforderungen beraten können

VERWEISE

Die erfolgreichen Erfahrungen bei der Implementierung von On-Premise-Lösungen und ERP-, Saas-, PaaS-Lösungen ermöglichen es uns, echtes Know-how beim Upgrade von Versionen von Oracle, Netsuite, Talentsoft, Peoplesoft …

ZERTIFIZIERUNG

Die Unterstützung von zertifizierten technischen Teams ermöglicht es, komplexe, publikationsübergreifende technische Fragestellungen zu bewältigen.

METHODIK

Eine Methodik zur Umsetzung, Steuerung und Steuerung der BAU-Aktivitäten, die von S&H sowohl bei komplexen und strategischen Projekten als auch bei kleinen Projekten erfolgreich eingesetzt wird